E-Commerce
E-Commerce, auch elektronischer Handel genannt, bezeichnet den Verkauf und Kauf von Produkten und Dienstleistungen über das Internet. Dies bietet sowohl für Unternehmen als auch für Kunden viele Vorteile. Unternehmen können durch den Verkauf ihrer Produkte online neue Absatzmärkte erschließen und die Kundenbindung erhöhen. Durch die Möglichkeit, Angebote und Werbung gezielt an die Zielgruppe zu richten, können Unternehmen ihre Umsätze steigern. Auch für Kunden bietet der E-Commerce viele Vorteile. Sie können bequem von zu Hause aus einkaufen und haben eine große Auswahl an Produkten und Dienstleistungen. Durch den Vergleich von Preisen und Bewertungen anderer Kunden können sie das beste Angebot finden. E-Commerce umfasst verschiedene Arten von Geschäftsmodellen. Dazu gehören beispielsweise der Verkauf von physischen Produkten über Online-Shops, der Verkauf von digitalen Produkten wie eBooks oder Musikstücken, der Verkauf von Dienstleistungen wie zum Beispiel Reisen oder Tickets und der Verkauf von gebrauchten Produkten über Plattformen wie eBay.
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Chatbots richtig einsetzen: 6 Tipps für eine effiziente Kundeninteraktion
Chatbots richtig einsetzen: 6 Tipps für eine effiziente Kundeninteraktion. In einer Welt, die sich ständig weiterentwickelt und in der Technologie eine immer größere Rolle spielt, stehen Unternehmen vor der Herausforderung, mit den sich wandelnden Bedürfnissen und Erwartungen ihrer Kunden Schritt zu halten. Kunden erwarten heute mehr als je zuvor – sie wollen sofortige Antworten auf ihre Fragen, personalisierte Interaktionen und eine nahtlose Erfahrung über verschiedene Kanäle hinweg. In diesem ständig wachsenden digitalen Ökosystem haben sich Chatbots als ein unverzichtbares Werkzeug erwiesen, um diesen Anforderungen gerecht zu werden und eine effiziente Kundeninteraktion zu gewährleisten. Chatbots, die auf künstlicher Intelligenz und natürlicher Sprachverarbeitung basieren, bieten Unternehmen die Möglichkeit, mit ihren Kunden auf…
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Welchen Einfluss hat ein Nachhaltigkeitsimage auf den Unternehmensumsatz?
Immer mehr Unternehmen setzen auf den Aufbau eines Nachhaltigkeitsimage in ihrer Markenstrategie. Nachhaltigkeitsthemen bekommen in unserem Alltag eine immer größere Aufmerksamkeit und Relevanz für unsere Kaufentscheidungen. Es gibt dennoch viele Branchen, in denen die Chancen und Möglichkeiten im Nachhaltigkeitsimage keine relevante Rolle spielt. Dabei bietet es sich in vielen Unternehmen und Branchen an, sich mit dem Thema Nachhaltigkeit gegenüber Wettbewerbern abzugrenzen. Oftmals erzielen Unternehmen aufgrund ihres Nachhaltigkeitsimage einen beträchtlichen Umsatz. Dieser Umsatzwachstum liegt gar nicht mal nur an dem nachhaltigen Produkt, sondern viel mehr am Image der Marke selbst. Es geht um die Außenwahrnehmung. Das Markenimage bewusst wahrnehmen Das Nachhaligkeitsimage trägt schon heute bei einigen Marken maßgeblich zum Umsatz bei.…
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Digital Entrepreneurship – Warum digitale Produkte Erfolg haben
Digital Entrepreneurship beschreibt Geschäftsmodelle, die rein digital ohne physische Ressourcen wertschöpfen. Digitalisierung und digitale Transformation sind in heutiger Zeit wichtige und maßgebliche Punkte auf der unternehmerischen Agenda. Das digitale Unternehmertum umfasst nicht nur Neugründungen von digitalen Geschäftsmodellen, sondern auch die digitale Transformation und Erweiterung von etablierten Unternehmen in die online Welt. Digitale Transformation Ganz gleich ob privat oder beruflich, wir kommen immer mehr mit neuen Technologien in Berührung. Egal ob es darum geht, Entscheidungen zu treffen oder Probleme zu lösen, die digitale Transformation ermöglicht uns neue Perspektiven und Zugänge. Wir können langfristig nachhaltige Veränderungen auf ganz unterschiedlichen Ebenen herbeiführen und Einfluss auf gesellschaftsrelevante Fragen nehmen. Ganz gleich aus welcher Intension…
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Ganzheitliches Markenerlebnis entlang der Customer Journey
Auf ein ganzheitliches Markenerlebnis zu setzen bietet Unternehmen enormes Potenzial. Finde heraus, was deine Kunden wann und wie wollen und dann schaffe ihnen ein rundrum positives Einkaufserlebnis. Mit der Digitalisierung haben wir viele neue Möglichkeiten, unseren Kunden besser kennenzulernen. Die Grundlage dessen bildet das veränderte Kunden- beziehungsweise Kommunikationsverhalten dieser über die verschiedenen digitalen Medien. Ergebnisse liefern dir Aufschluss darüber, wie du deine Kundenansprache verbessern und optimieren kannst. Gerade durch die Verknüpfung und dem Zusammenspiel verschiedener Informationen aus unterschiedlichen Kanälen schaffe man ein ganzheitliches Markenerlebnis. Entdecke das Potenzial rund um das Produkt Ein ganzheitliches Markenerlebnis sollte alles umfassen, was in Zusammenhang mit der Kundenbeziehung steht. Wichtig ist es zu erkennen, dass…
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Wie auch du zum Online-Händler wirst – auch wenn du noch nicht bereit bist
Vom stationären Händler zum Online-Händler, das musst du über E-Commerce wissen. Gerade in heutiger Zeit wissen wir, wie wichtig es ist, neue Geschäftswege einzuschlagen. Wer die Krise überstehen will, muss kreative Wege finden, sein Angebot an den Kunden zu bringen. Das gilt sowohl für einen Einzelhändler als für Selbstständige in der Beratungsbranche. Aufgrund der weltweiten Pandemie, die unseren Alltag auch nach einem Jahr stark beeinflusst. Für Unternehmen bieten sich mit E-Commerce wirtschaftlich interessante Möglichkeiten. Was ist E-Commerce? Der englische Begriff E-Commerce steht für elektronischen Handel. Er umfasst alle Tätigkeiten rund um den Handelsverkehr im Internet. Dazu zählen unter anderem der Kauf und Verkauf von Waren und Produkten sowie das Anbieten…
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Die 5 wichtigsten Branding Trends 2021, die du im Blick haben solltest
Branding Trends 2021, was erwartet uns Neues aus der Grafik-Szene? Pantone hat bereits bekannt gegeben, dass die Farben des Jahres 2021 Illuminating und Ultimate Grey heißen. Illuminating ist ein frisches helles Gelb und dazu dann ein volles Grau perfekte Kombination. Ich bin jedes Jahr wieder aufs Neue gespannt auf die Pantone Farbe des Jahres. Nun aber wieder zurück zu den Grafik und Branding Trends 2021. Menschen stehen für Marken In diesem Jahr wird der Mensch, Persönlichkeit und Authentizität großgeschrieben. Gerade in Bezug auf Social Media Postings werden immer häufiger Abbildungen von Menschen hergenommen. Scrollen wir durch unseren Feed, sehen wir schon jetzt deutlich mehr Menschen, die eine Marke repräsentieren. Im…
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Starte mit E-Mail Marketing, auch wenn du noch keine Kontakte hast
Versendest du einen Newsletter und betreibst gezielt E-Mail Marketing? E-Mail Marketing ist ein beliebtes und vor allem sehr effektives Marketinginstrument. Vielleicht hast du schon einmal darüber nachgedacht, deinen Kunden und Interessenten regelmäßige Informationen zu zusenden, weißt aber nicht, wie du es am besten machst. Dann bist du beim Thema E-Mail, Marketing und Newsletter Versand definitiv richtig. Mit Facebook, Twitter und andere Plattformen erreicht man zusammengefasst weniger Kunden als mit gezieltem E-Mail Marketing. Es ist immer alles davon abhängig, was man wie erreichen möchte, welche Zielgruppe und vor allem welche Marketingziele man verfolgt. Ein Newsletter ist im Vergleich zu anderen Marketingmaßnahmen ein vergleichsweise einfacher Weg, einen konstanten Zulauf von neuen Interessenten…
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Instagram Shop: Diese neue Funktion solltest du kennen
Hast du schon mitbekommen, die Instagram Shop Funktion ist jetzt für alle verfügbar? Die neuen Shopfunktionen von Facebook wurden Mitte Mai gelauncht. Marken und Unternehmen haben die Möglichkeit, einen kleinen Shop direkt in das Instagram-Profil zu integrieren. Diese Funktion steht allen Unternehmen zur Verfügung, unabhängig von der Unternehmensgröße oder andren Parametern. Wichtig ist, dass bereits ein Shop auf der eigenen Webseite vorhanden ist und physische Produkte verkauft werden. Das ist nicht neu, oder? Grundsätzlich ist die Shoppingmöglichkeit auf Facebook und Instagram nichts Neues. Jedoch gab es jetzt zum Instagram Shop Launch einige Updates. Hast du dir den Reiter Shop auf deiner Facebook-Page bereits eingerichtet? Schau gerne hier (*ext. Link) auf…
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Pay per Click: Anzeigen schalten mit Klickvergütung
Pay per Click Kampagne, mit wenigen Klicks den Umsatz steigern. Geht man danach was viele E-Commerce Strategien Versprechen, dann ist es genau das was Pay per Click Kampagnen bewirken. Pay per Click wird im Marketing auch als PPC bezeichnet. Ebenfalls solltest du den Begriff Cost per Click, kurz CPC kennen. Auch dieser wird fester Bestandteil in deinem Marketing Mix werden. Bei beidem handelt es sich um Abrechnungsmethoden deiner Werbeanzeigenkampagnen. Sie bieten dir enormes Potenzial in der Steuerung deiner Kampagnen. PPC ist für dich interessant, wenn du Anzeigen über Google oder Facebook schaltest. Auf Facebook Werbeanzeigen und Budget, bin ich bereits in einer 3-teiligen Blogserie detaillierter eingegangen. Ich verlinke dir hier…
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Wie du dein SEO mit den richtigen Kennzahlen in den Griff bekommst
Als Werbetreibender im Netz kommst du nicht an SEO vorbei. Das Auswerten von Kennzahlen ist im Online Marketing essenziell. Wir wollen schließlich wissen, welchen Erfolg eine Kampagne einbringt. Gerade in Bezug auf ein erfolgreiches SEO brauchst du ein durchdachtes System. Dieses System richtest du auf die entscheidenden Key-Performance-Indicators kurz KPI genannt aus. So schaffst du dir langfristig einen Überblick über relevante Stellschrauben und knifflige Fallstricke. In diesem Beitrag soll es im Detail um wichtige Kennzahlen für deine Suchmaschinenoptimierung gehen. Das Optimieren einer Webseite ist heutzutage ein komplexes Thema. Wir müssen uns viel mit Algorithmen, Kennzahlen und Faktoren beschäftigen. Aber noch wichtiger ist das Nutzerverhalten. Erfahrene Suchmaschinenoptimierer konnten schnell erkennen, auf…
