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Das Potenzial digitale Kontaktpunkte
Bei allen Kontaktpunkten, egal ob analog oder digital, ist der wichtigste Punkt der Mensch selbst. Gerade wenn es um eine Kaufentscheidung geht, steht die Online Welt und mit ihr digitale Kontaktpunkte nicht im Fokus. So wichtig und essenziell die Digitalisierung für die Zunft ist, sollten wir nicht vergessen, uns auch analog weiterhin mit dem Menschen auseinanderzusetzen. Wir verwenden mittlerweile ganz intuitiv und unbewusst digitale Dienste. Diese gehören fest zu unserem Alltag dazu. Über die rasante Entwicklung und Veränderung in unserem alltäglichen Leben und Verhalten sind wir uns oftmals nicht bewusst. Treffen wir wirklich in der digitalen Welt ganz bewusst Entscheidungen oder verleiten uns viele Angebote und Anreize uns unterbewusst dazu? Digitale Kontaktpunkte stellen ein enormes Potenzial für Unternehmen dar.Herausforderungen für Marken und Händler
Veränderungen im Kaufprozess, die Kunden von heute sind schon weit fortgeschritten und gut zu beobachten. Der stationäre Handel gerät mit dem Aufwind des Onlinehandels stärker unter Druck. Gerade in Bezug auf digitale Kontaktpunkte sind Online Händler dem stationären Handel oft einen großen Schritt voraus. Im Online Handel ist von vornherein alles auf eine digitale Customer Journey ausgelegt und auf einander abgestimmt bis ins Detail. Aber am Ende ist es einfach immer noch so, das der Kunde da eine Kaufentscheidung trifft, wo sein Bedürfnis am effektivsten gestillt wird. Marken und Händler im stationären Handel haben dahingehend einen Vorteil, wenn es darum geht, Emotionen als Kundenbedürfnisse wahrzunehmen. Etwas live im Laden anzuprobieren, anzuschauen und ein haptisches Erlebnis zu haben ist unbezahlbar auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Kaufentscheidungen werden überwiegend auf einer emotionalen Ebene getroffen. Auch wenn sich das Kaufverhalten verändert und andere analoge sowie digitale Kontaktpunkte gefragt sind, bleiben die Bedürfnisse der Kunden die gleichen.-
Wann lohnt sich HubSpot CRM für Plattform- und Marktplatz-Unternehmen?
HubSpot CRM lohnt sich für Plattform- und Marktplatz-Unternehmen immer dann, wenn Wachstum Struktur braucht. Sobald Leads aus unterschiedlichen Kanälen kommen, mehrere Zielgruppen parallel angesprochen werden und Entscheidungen entlang einer komplexen Customer Journey getroffen werden müssen, reichen Tabellen, Einzeltools und manuelle Prozesse nicht mehr aus. Ein CRM wird dann zur strukturellen Grundlage – nicht für kurzfristige Marketingmaßnahmen, sondern für klare Prozesse, belastbare Entscheidungen und langfristige Skalierbarkeit. Was ist HubSpot CRM – und welche Rolle spielt es für Plattformmodelle? HubSpot CRM ist der Kern der HubSpot-Plattform. Es bildet die zentrale Datenbasis, in der alle Informationen zu Kontakten, Unternehmen, Interaktionen und Deals zusammenlaufen. Anders als viele klassische CRM-Systeme ist HubSpot nicht ausschließlich auf…
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Customer Journey Mittelstand 2026: Wie sich das Kaufverhalten im digitalen Mittelstand verändert
Die Customer Journey im Mittelstand 2026 ist nicht mehr linear, sondern verteilt sich über zahlreiche digitale Touchpoints, interne Entscheidungsrunden und lange Recherchephasen. Kaufentscheidungen entstehen zunehmend vor dem ersten direkten Kontakt mit Marketing oder Vertrieb und werden von mehreren Beteiligten gemeinsam getroffen. Für mittelständische Unternehmen bedeutet das: Relevanter Content, konsistente Customer Experience und ein abgestimmtes Zusammenspiel von Marketing und Vertrieb sind entscheidend, um Vertrauen aufzubauen und Kaufprozesse aktiv zu begleiten. Warum die Customer Journey 2026 neu gedacht werden muss Die Customer Journey im Mittelstand hat sich in den vergangenen Jahren leise, aber grundlegend verändert. Was früher als relativ klar strukturierter Prozess zwischen erster Aufmerksamkeit, persönlichem Vertriebskontakt und Kaufabschluss galt, ist heute…
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Wie gewinnen Reiseveranstalter mit dem HubSpot Marketing Hub online mehr Buchungsanfragen?
Der HubSpot Marketing Hub unterstützt Reiseveranstalter dabei, online mehr qualifizierte Buchungsanfragen zu gewinnen, indem zentrale Marketingaufgaben in einer Plattform gebündelt werden. Dazu zählen unter anderem Landing Pages für kampagnenbasierte Anfragen, Formulare zur strukturierten Lead-Erfassung, E-Mail-Marketing für gezielte Follow-ups sowie Marketing-Automation und Analytics, um Marketing-Maßnahmen nachvollziehbar auszuwerten und Interessenten entlang ihrer Customer Journey konsistent zu begleiten. Warum Online-Buchungsanfragen für Reiseveranstalter zur zentralen Herausforderung werden Das Informations- und Buchungsverhalten in der Reisebranche hat sich in den vergangenen Jahren deutlich verändert. Interessenten informieren sich heute überwiegend digital, vergleichen Angebote intensiv und treffen ihre Entscheidung häufig erst nach mehreren Kontaktpunkten. Für Reiseveranstalter ergeben sich daraus mehrere strukturelle Herausforderungen Viele Reiseveranstalter setzen in diesem Umfeld…
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Ist HubSpot CRM für Versicherungen geeignet? Digitale Lead-Gewinnung im Praxischeck
Versicherungen stehen bei der digitalen Lead-Gewinnung vor besonderen Anforderungen: Anfragen müssen strukturiert erfasst, DSGVO-konform verarbeitet und intern sauber weitergegeben werden. HubSpot CRM unterstützt genau diese Prozesse, indem digitale Anfragen zentral im CRM zusammenlaufen und transparent weiterbearbeitet werden können. Wie das in der Praxis funktioniert, zeigt unter anderem das Praxisbeispiel IDEAL Vorsorge, das über kürzere Reaktionszeiten, effizientere Abläufe und eine gesteigerte Lead-Performance berichtet. Warum Versicherungen heute eine professionelle CRM-Lösung brauchen Die Versicherungsbranche gehört zu den Bereichen, in denen Kundenbeziehungen besonders komplex sind. Produkte sind selten selbsterklärend, Beratungsprozesse erstrecken sich oft über mehrere Kontaktpunkte, und Entscheidungen fallen nicht spontan. Interessentinnen und Interessenten vergleichen Angebote, stellen Rückfragen und erwarten eine konsistente Betreuung –…
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HubSpot CRM vs Odoo – Welche Plattform überzeugt produzierende Betriebe?
Produzierende Betriebe stehen häufig vor der Frage, ob sie ein CRM für Vertrieb und Kundenbeziehungen oder ein ERP für operative Prozesse benötigen. HubSpot unterstützt vor allem Leadmanagement, Vertrieb und Kundenkommunikation. Odoo ist eine modulare Business-Suite mit Fokus auf Produktion, Lager und interne Abläufe. Welche Plattform besser passt, hängt vom strategischen Schwerpunkt des Unternehmens ab. Warum produzierende Betriebe besondere Anforderungen an CRM-Systeme haben Produzierende Unternehmen im deutschen Mittelstand arbeiten unter anderen Voraussetzungen als klassische Dienstleister oder digitale Geschäftsmodelle. Vertriebsprozesse sind häufig langfristig angelegt und bestehen aus mehreren Phasen. Zwischen der ersten Anfrage und dem tatsächlichen Auftrag liegen nicht selten Monate, manchmal sogar Jahre. Hinzu kommt, dass Produkte in der Industrie meist…
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HubSpot AI Content Writer: Wie Freelancer Content effizienter erstellen
Freelancer müssen täglich hochwertige Texte produzieren – für Blogs, Social Media, Newsletter oder Website-Projekte. Das kostet Zeit und erfordert Struktur. Der HubSpot AI Content Writer unterstützt genau an diesem Punkt: Er hilft dabei, Entwürfe schneller zu erstellen, Formulierungen zu verbessern und Inhalte direkt im Content Hub auszubauen, ohne zusätzliche Tools oder Medienbrüche. Das Tool beschleunigt Routineaufgaben, schafft Klarheit im Schreibprozess und ermöglicht es Freelancern, mehr Projekte parallel zu betreuen – mit einem konsistenten Qualitätsniveau und klaren Workflows. Wichtig bleibt: Die KI liefert Rohmaterial, das Freelancer prüfen und finalisieren können, um den professionellen Standard ihrer Arbeit sicherzustellen. Warum ist der HubSpot AI Content Writer für Freelancer ein so starkes Tool? Viele…
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Wie optimiere ich meine B2B-E-Mail-Kampagnen mit dem HubSpot Marketing Hub?
Der HubSpot Marketing Hub bietet alle Werkzeuge, die Unternehmen benötigen, um E-Mail-Kampagnen im B2B professionell und effizient umzusetzen. Mit dem visuellen E-Mail-Editor, präziser Segmentierung, Personalisierung, Smart Content und automatisierten Workflows lassen sich Interessenten entlang ihrer Customer Journey strukturiert begleiten. Durch das integrierte CRM und das detaillierte Reporting gewinnen Marketingteams klare Einblicke in Öffnungen, Klicks und Conversions – vollständig DSGVO-konform und ohne zusätzliche Tools. So entsteht eine skalierbare E-Mail-Strategie, die gerade im Mittelstand messbar bessere Ergebnisse liefert. Warum bleibt E-Mail im B2B-Marketing so wichtig? Im B2B-Umfeld gehört die E-Mail nach wie vor zu den zuverlässigsten und wirkungsvollsten Kommunikationskanälen. Kaufentscheidungen dauern oft Wochen oder Monate und werden von mehreren Personen gemeinsam getroffen.…
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Social Media Strategie optimieren: Jahresend-Check für Unternehmen 2025
Wer seine Social Media Strategie optimieren will, sollte den Jahreswechsel 2025 als strategischen Hebel nutzen: Jetzt ist der perfekte Zeitpunkt, um Ziele, Inhalte, Kanäle und Tools auf den Prüfstand zu stellen und auf die Anforderungen von 2026 auszurichten. Mit einem strukturierten Jahresend-Check identifizieren Unternehmen gezielt Optimierungspotenziale, schaffen Klarheit über KPIs und bereiten sich effizient auf kommende Trends und Technologien wie KI-gestützte Contentprozesse vor. Warum jetzt der richtige Zeitpunkt ist Der Jahreswechsel ist nicht nur ein Zeitpunkt für persönliche Neujahrsvorsätze, sondern auch für strategische Weichenstellungen im Marketing. Für Unternehmen, insbesondere im Mittelstand, bietet der Jahresend-Check eine wertvolle Gelegenheit, die Social Media Strategie zu überprüfen, zu optimieren und gezielt auf das kommende…
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Online-Marketing ohne Cookies: Strategien für die Zukunft im Mittelstand
Online-Marketing ohne Cookies ist kein Zukunftsszenario mehr – es ist die neue Realität. Spätestens mit dem Aus von Third-Party-Cookies in Google Chrome 2025 stehen Unternehmen vor der Herausforderung, ihre digitalen Marketingstrategien grundlegend zu überdenken. Für viele Mittelständler bedeutet das: Der Abschied von gewohnten Tracking-Methoden und der Einstieg in ein neues Zeitalter der datenschutzfreundlichen Zielgruppenansprache. In diesem Artikel erfährst du, wie du dein Marketing cookieless, DSGVO-konform und zukunftssicher aufstellst – inklusive praktischer Tools, Strategien und Best Practices speziell für den Mittelstand. Online-Marketing ohne Cookies – ein Paradigmenwechsel Das Online-Marketing steht vor einem grundlegenden Wandel: Mit dem vollständigen Auslaufen der Third-Party-Cookies, insbesondere durch Google Chrome ab 2025, endet eine Ära der personalisierten…
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HubSpot CRM für Content-Teams – Kampagnenplanung, Content-Operation & Attribution
HubSpot CRM für Content-Teams hilft, ihre Kampagnenplanung, Workflows und Attribution in einem zentralen System zu bündeln. Von der Redaktionsplanung bis zur Umsatzzuordnung sorgt HubSpot für transparente, messbare und DSGVO-konforme Content-Oprtation– ideal für den Mittelstand im DACH-Raum. Warum Content-Teams heute ein CRM brauchen Content-Marketing hat sich in den letzten Jahren stark verändert. Früher stand die reine Content-Produktion im Vordergrund – heute zählen vor allem Planung, Skalierung und messbare Ergebnisse. Content-Teams im Mittelstand stehen dabei vor einer wachsenden Herausforderung: Mehr Kanäle, mehr Formate, mehr Daten. Gleichzeitig bleibt das Team oft klein, Budgets begrenzt und die Zusammenarbeit komplex. Ein CRM-System wie HubSpot hilft, diese Komplexität zu beherrschen. Es verknüpft Inhalte mit Kundendaten, Kampagnenzielen…
