Kundenbeziehung
Eine Kundenbeziehung ist die Art und Weise, wie ein Unternehmen oder eine Organisation mit ihren Kunden interagiert. Als Unternehmen musst du dich um sie kümmern. Eine gute Kundenbeziehung ist für den Erfolg eines Unternehmens von großer Bedeutung. Sie trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und das Risiko von Kundenverlust zu minimieren. Es gibt verschiedene Arten von Kundenbeziehungen, darunter transaktionsbezogene Beziehungen, in denen Kunden nur gelegentlich kaufen, und langfristige Beziehungen, in denen Kunden regelmäßig wiederkommen und dem Unternehmen treu bleiben. Eine gute Kundenbeziehung basiert auf Vertrauen und Respekt und erfordert, dass das Unternehmen den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden gerecht wird. Dazu gehört es, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, transparent und offen zu kommunizieren und sich für die Belange der Kunden einzusetzen. Um eine gute Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen, empfiehlt es sich, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen und auf ihre Anliegen und Wünsche einzugehen. Es ist auch wichtig, die Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und ihnen spezielle Angebote und Vorteile zu bieten. Eine gute Kundenbeziehung kann dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.
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Wie Marken im Internet Herausforderungen souverän meistern können
Jedes Unternehmen ist gefordert, starke Marken im Internet werden immer wichtiger. Die digitale Welt ist zu einem starken Absatz- und Kommunikationskanal für Unternehmen geworden. Damit hat das Internet für unsere Werbemaßnahmen an hoher Bedeutung gewonnen. Auch in Klein- u. Mittelständigen Unternehmen muss der klassische Marketingmix um den Bereich des Online Marketings erweitert werden. Dies bringt einige neue Möglichkeiten, aber auch neue Herausforderungen mit sich. Längst ist digitale Markenführung und einhergehendes Social Branding nichts Neues mehr. Marken im Internet bietet dem Konsumenten Orientierung in einer täglichen Sintflut aus Informationen. Aufgrund der Globalisierung der Märkte gewinnen Marken im Internet immer stärker an Bedeutung. Im Zuge neuer Möglichkeiten und Technologien stehen Unternehmen oft…
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10 Tipps, die dir helfen deinen Umsatz zu steigern
Mehr Umsatz in Krisenzeiten, es gibt wohl kaum ein schweres Thema in der aktuellen Lage. Viele Klein- und Mittelständige Unternehmen, aber auch große Konzerne sind derzeit in wirtschaftlicher Notlage. Die Kunden bleiben aus oder sind sehr verhalten mit ihrem Konsum. Wir alle müssen uns einschränken und neu sortieren. Sicherlich gibt es nicht das Allheilmittel und wissen, mit dem wir die Krise unbeschadet überstehen. Aber dennoch möchte ich dir mit diesem Beitrag ein paar kleine Impulse mit auf dem Weg geben. Ich wünsche uns allen, dass wir die Kraft und die Möglichkeiten haben durchzuhalten. 10 Tipps für mehr Umsatz Vergrößere dein Marktpotenzial Verschaffe dir Klarheit über deine Ziele Kompetenzen im Unternehmen…
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Das sind die Erfolgsfaktoren im Mittelstand – So überzeugst du im Marketing und Vertrieb
Der Mittelstand spielt in unserer Wirtschaft eine zentrale und tragende Rolle. Das Thema „mittelständige Unternehmen“ steht immer wieder im Mittelpunkt des öffentlichen Interesses. Gerade jetzt in der Krise. Viele Unternehmen fühlen sich alleingelassen und wissen kaum, wie sie ihre Mitarbeiter über die Runden bringen sollen. Oft sind staatliche Hilfen und Mittel nur ein Tropfen auf dem heißen Stein. Aufgrund der Kundennähe im Mittelstand sind Marketing und Vertrieb in Kombination starke Erfolgsfaktoren. Mittelstand als zentrales Element Es ist vielleicht nicht der beste Zeitpunkt, über neue Investitionen nachzudenken oder Ressourcen umzustrukturieren. Gibt es generell den richtigen Zeitpunkt? Gerade jetzt in Krisenzeiten müssen wir umdenken, uns neu sammeln und den Mut aufbringen, andere…
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Influencer Marketing – Mach dir Chancen & Risiken gezielt zu nutze
Kaum ein Werbetreibender kommt heutzutage am Thema Influencer Marketing vorbei. Diese neuartige Werbeform hat sich in den letzten Jahren zunehmend etabliert. Manche mögen es als das Wiederaufleben des klassischen Empfehlungsmarketings bezeichnen. Ist es wirklich so? Genau damit möchte ich mich in diesem Beitrag beschäftigen. Vor welchen Herausforderungen stehen Unternehmen und welchen Vorteil bringt Influencer Marketing. Was weißt du über Influencer Marketing? Wie ist deine Meinung dazu? Influencer Marketing nimmt durch die intensive Nutzung und Bedeutung von Social Media in unserem Alltag zu. Jedes Unternehmen möchte am liebsten immer selbst und eigeninitiativ mit der Zielgruppe kommunizieren. Dies ist aber unlängst nicht mehr so einfach. Es ist zunehmend schwieriger, die richtigen Menschen…
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Typische Merkmale einer Marke – So stärkst du dein Unternehmen
Was ist eine Marke und was macht diese aus? Genau darum soll es in meinem heutigen Blogbeitrag gehen. Ich möchte mir gemeinsam mit dir typische Merkmal einer Marke anschauen. Es ist wichtig, das Grundprinzip und Gerüst zu verstehen, um daraufhin die richtige Strategie zur Markenbildung aufzubauen. Gerade durch Internet Werbung wird in vielen Branchen sichtbar wie groß der Markt und die Wettbewerberzahl ist. Es reicht längst nicht mehr aus nur auf ein gutes Produkt und beste Qualität zu setzen. Die Bildung einer starken Brand wird für Unternehmen immer wichtiger. Es ist essenziell sich stärker am Branchenmarkt zu positionieren und seine Vorteile hervorzuheben. Eine große Auswahl an Produkten die sich einen…
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Online-Bewertungen – Diesen Einfluss haben sie auf die Kaufentscheidung
Online-Bewertungen und Empfehlungen sind gerade im Online Marketing ein wichtiges Instrument. Egal ob für den Verkauf eines Produktes oder die Vermarktung einer Dienstleistung, Bewertungen und Empfehlungen fördern die Kaufentscheidung. Online-Bewertungen haben großen Einfluss auf Interessenten und Betrachtern. Wir alle schätzen sicherlich die Vorteile von Online Shopping, kaum jemand wird sich komplett frei davon sprechen können. Auch wenn wir gerade in dieser Zeit wieder stärker auf den Lokalen und stationären Handel setzen sollten. Nicht nur der Schwabe ist ein Pfennigfuchser, wir alle wollen gerne sparen. Stets sind wir auf der Suche nach dem besten Preis und unschlagbaren Angebot. Das Internet macht es uns leicht, mit wenigen Klicks können wir viele Angebote…
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Emotionales Marketing – So überzeugt deine starke Marke
Emotionales Marketing, wo führt uns automatisierte Werbung in Zukunft hin? Das ist wirklich eine berechtigte Frage. Wir gehen immer mehr dazu über, an den Stellschrauben der Automatisierung zu drehen. In unseren Arbeitsabläufen und unseren Marketingaktivitäten. Sicherlich spart uns Automatisierung an vielen Stellen auch Ressourcen ein, aber wohin genau bringt uns das? Gerade in Bezug auf deine Unternehmensmarke, wo es um Außenwahrnehmung und Emotionen geht. Wird es in Zukunft noch möglich sein, ein mittelmäßiges Produkt mit einem cleveren Marketing an die Käufer zu bringen? Es zeichnet sich ab, das Kaufverhalten der Kunden verändert sich stark. Wir sind schon in einer Generation Konsumenten die, ein ganz anderes Konsumverhalten haben als beispielsweise ihre…
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Spielwarenmesse 2020 – Wir erleben eine Branche in Bewegung
Nach meinem Besuch auf der Spielwarenmesse in Nürnberg möchte ich dich, mit in eine Branche voller Bewegung und Veränderung nehmen. Sehen wir diesen Beitrag, zum Anlass darüber zu sprechen wie sich der stationäre Handel und das Kaufverhalten der Kunden verändert. Gerade in der Branche der Spielwaren ist ein deutlicher Wandel und Aufbruch zu erkennen. Händler und besonders Verkäufer müssen lernen umzudenken, Kunden haben andere Bedürfnisse und Erwartungen. Unternehmen und Händler sind einem zunehmenden Wettbewerbsdruck ausgesetzt, durch den Online-Handel bieten sich dem Kunden schier unendliche Einkaufsmöglichkeiten. Aber nicht nur das Konsumverhalten der Menschen beeinflusst die Branche, auch die sinkende Geburtenrate bringt ihre Probleme mit sich. Fakten zur Spielwarenmesse Fangen wir aber…
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Digitaler Markenaufbau: Vorteile einer starken Marke
Digitaler Markenaufbau bzw. Branding sind essenzielle Themen für dein Online Marketing. Gerade im B2B-Bereich ist der Digitale Markenaufbau ein wichtiger Erfolgsfaktor für ein Unternehmen im digitalen Raum. Richtig eingesetzt schärft eine starke Marke im Netz die Wahrnehmung innerhalb der eigenen Zielgruppe aber auch bei den großen Suchmaschinen wie beispielsweise Google und Bing. Mit dem Web 2.0 kamen die technischen Möglichkeiten, mit denen im Prinzip jeder im Netz Dinge veröffentlichen und Kundtun konnte. Zu diesen Möglichkeiten zählen Webseiten, Blogs, diverse Social Media Plattformen oder auch die verschiedenen Bewertungsportale. Wie auch immer, es gibt unzählige Möglichkeiten sich mitzuteilen und auszutauschen. Die Anforderungen im Internet verändern sich rasant. Man könnte schon fast meinen das es…
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Kennst du diese Geheimtricks erfolgreicher Kundenservices mit Twitter?
In meinem letzten Beitrag Twitter für Unternehmer – Anleitung für Einsteiger habe ich dir die einen Überblick über die Plattform Twitter gegeben. Außerdem hab ich dir ein kleines Twitter ABC mit den wichtigsten Begriffen zum Gratis Download zusammen gestellt. In diesem Beitrag soll es mehr darum gehen, wie die Kommunikation auf Twitter funktioniert. Als Unternehmen kannst du Twitter nutzen, um deine Reichweite zu vergrößern, spannende Kontakte und interessierte Kunden anzusprechen. Um dich am Anfang etwas zu Orientieren empfehle ich dir die Twitter Suche auszuprobieren. So kannst du leicht Unterhaltungen in deiner Branche finden und dich daran beteiligen. Als Unternehmer hast du mehrere Möglichkeiten dich auf Twitter zu positionieren. Die eine wäre ein Firmen Account, dieser Repräsentiert dein Unternehmen.…
