Markencontrolling bietet nicht nur eine umfassende Kontrollfunktion in der Markenführung, sondern auch eine ganzheitliche Informationsversorgung. In diesem Beitrag geht es … Wie du mit Markencontrolling lernst deine Marke gezielt zu steuernWeiterlesen
Zielkunden
Zielkunden finden
Das Potenzial digitale Kontaktpunkte
Bei allen Kontaktpunkten, egal ob analog oder digital, ist der wichtigste Punkt der Mensch selbst. Gerade wenn es um eine Kaufentscheidung geht, steht die Online Welt und mit ihr digitale Kontaktpunkte nicht im Fokus. So wichtig und essenziell die Digitalisierung für die Zunft ist, sollten wir nicht vergessen, uns auch analog weiterhin mit dem Menschen auseinanderzusetzen. Wir verwenden mittlerweile ganz intuitiv und unbewusst digitale Dienste. Diese gehören fest zu unserem Alltag dazu. Über die rasante Entwicklung und Veränderung in unserem alltäglichen Leben und Verhalten sind wir uns oftmals nicht bewusst.
Treffen wir wirklich in der digitalen Welt ganz bewusst Entscheidungen oder verleiten uns viele Angebote und Anreize uns unterbewusst dazu? Digitale Kontaktpunkte stellen ein enormes Potenzial für Unternehmen dar.
Herausforderungen für Marken und Händler
Veränderungen im Kaufprozess, die Kunden von heute sind schon weit fortgeschritten und gut zu beobachten. Der stationäre Handel gerät mit dem Aufwind des Onlinehandels stärker unter Druck. Gerade in Bezug auf digitale Kontaktpunkte sind Online Händler dem stationären Handel oft einen großen Schritt voraus. Im Online Handel ist von vornherein alles auf eine digitale Customer Journey ausgelegt und auf einander abgestimmt bis ins Detail. Aber am Ende ist es einfach immer noch so, das der Kunde da eine Kaufentscheidung trifft, wo sein Bedürfnis am effektivsten gestillt wird.
Marken und Händler im stationären Handel haben dahingehend einen Vorteil, wenn es darum geht, Emotionen als Kundenbedürfnisse wahrzunehmen. Etwas live im Laden anzuprobieren, anzuschauen und ein haptisches Erlebnis zu haben ist unbezahlbar auf dem Weg zur Kaufentscheidung. Kaufentscheidungen werden überwiegend auf einer emotionalen Ebene getroffen. Auch wenn sich das Kaufverhalten verändert und andere analoge sowie digitale Kontaktpunkte gefragt sind, bleiben die Bedürfnisse der Kunden die gleichen.
Wie funktioniert lokale Markenführung?
Lokale Markenführung ist als ein klarer Wettbewerbsvorteil zu sehen. In den meisten Branchen gibt es Konkurrenz und Mitstreiter, gegen die … Wie funktioniert lokale Markenführung?Weiterlesen
Ganzheitliches Markenerlebnis entlang der Customer Journey
Auf ein ganzheitliches Markenerlebnis zu setzen bietet Unternehmen enormes Potenzial. Finde heraus, was deine Kunden wann und wie wollen und … Ganzheitliches Markenerlebnis entlang der Customer JourneyWeiterlesen
Wie auch du zum Online-Händler wirst – auch wenn du noch nicht bereit bist
Vom stationären Händler zum Online-Händler, das musst du über E-Commerce wissen. Gerade in heutiger Zeit wissen wir, wie wichtig es … Wie auch du zum Online-Händler wirst – auch wenn du noch nicht bereit bistWeiterlesen
Storytelling mit Archetypen – So erzählst du mitreißende Geschichten
Hast du schon mal etwas von Archetypen gehört? Wir wissen mittlerweile, dass wir mit unserer Marke die Emotionen bei Kunden … Storytelling mit Archetypen – So erzählst du mitreißende GeschichtenWeiterlesen
10 Dinge, die du für mehr Sichtbarkeit im Netz tun kannst
Sichtbarkeit im Netz ist ein essenzielles Element für deinen Erfolg als Social Brand. Bereits in den letzten Jahren hat der … 10 Dinge, die du für mehr Sichtbarkeit im Netz tun kannstWeiterlesen
Instagram Shop: Diese neue Funktion solltest du kennen
Hast du schon mitbekommen, die Instagram Shop Funktion ist jetzt für alle verfügbar? Die neuen Shopfunktionen von Facebook wurden Mitte … Instagram Shop: Diese neue Funktion solltest du kennenWeiterlesen
Digitale Generation, das erwartet der Kunde von morgen
Digitale Generation der Konsumenten was bedeutet das für Unternehmen? Besser gesagt, unsere Kundschaft verändert sich. Diese Beobachtung wirst du sicher … Digitale Generation, das erwartet der Kunde von morgenWeiterlesen
7 LinkedIn Funktionen, die dich Sichtbar machen
LinkedIn ist als Karrierenetzwerk längst am Markt etabliert. Mittlerweile ist LinkedIn mehr als nur ein Business Netzwerk und zunehmend auch … 7 LinkedIn Funktionen, die dich Sichtbar machenWeiterlesen
Der beste Weg, um das Customer Engagement erfolgreich zu steigern
Ziel des Customer Engagement ist es, das deine Kunden deine Unternehmen lieben. Im Prozess des Markenaufbaus beschäftigen wir uns intensiv … Der beste Weg, um das Customer Engagement erfolgreich zu steigernWeiterlesen
