Kunden informieren sich im Netz, das macht Social Media für Einzelhändler so interessant. Wer kenn es nicht, bevor wir uns entscheiden, in ein Ladengeschäft zu gehen, informieren uns ganz selbstverständlich erst einmal im Internet. Der Einzelhandel findet längst nicht mehr nur hinter der Ladentür statt. In diesem Beitrag soll es um die Wichtigkeit von Social Media für Einzelhändler gehen. Wir schauen einmal genauer hin, welches Potenzial und Nutzen sowohl für Einzelhändler selbst als auch für den Kunden dahinter steckt. Kunden erwarten heute entlang der gesamten Customer Journey ein überzeugendes und wertschätzendes Einkaufserlebnis. Man kann hier tatsächlich die Betonung schon auf das Erlebnis legen. Welche Bedeutung hat Social Media für Einzelhändler?…