Kundenbeziehung
Eine Kundenbeziehung ist die Art und Weise, wie ein Unternehmen oder eine Organisation mit ihren Kunden interagiert. Als Unternehmen musst du dich um sie kümmern. Eine gute Kundenbeziehung ist für den Erfolg eines Unternehmens von großer Bedeutung. Sie trägt dazu bei, die Zufriedenheit der Kunden zu erhöhen und das Risiko von Kundenverlust zu minimieren. Es gibt verschiedene Arten von Kundenbeziehungen, darunter transaktionsbezogene Beziehungen, in denen Kunden nur gelegentlich kaufen, und langfristige Beziehungen, in denen Kunden regelmäßig wiederkommen und dem Unternehmen treu bleiben. Eine gute Kundenbeziehung basiert auf Vertrauen und Respekt und erfordert, dass das Unternehmen den Bedürfnissen und Erwartungen der Kunden gerecht wird. Dazu gehört es, hochwertige Produkte und Dienstleistungen anzubieten, transparent und offen zu kommunizieren und sich für die Belange der Kunden einzusetzen. Um eine gute Kundenbeziehung aufzubauen und zu pflegen, empfiehlt es sich, regelmäßig Feedback von Kunden einzuholen und auf ihre Anliegen und Wünsche einzugehen. Es ist auch wichtig, die Kunden über neue Produkte und Dienstleistungen zu informieren und ihnen spezielle Angebote und Vorteile zu bieten. Eine gute Kundenbeziehung kann dazu beitragen, das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und langfristig zu binden.
-
Wie du Strategisches Storytelling als Unternehmer nutzen solltest
Hast du schon zuhören bekommen, mach doch einfach mehr Storytelling? In diesem Beitrag geht es um strategisches Storytelling, wie man es lernen und einsetzen kann. Sicherlich ist einfach mal machen und anfangen immer okay, aber letztlich braucht es eben doch Strategie und Ziele. Von Anfang an sollte dir bewusst sein, dass du niemals nur einfach so eine Geschichte erzählt. Alles hat einen Grund und einen Zweck gerade im Marketing und ebenso im Storytelling. Schauen wir uns also an, wie du strategisches Storytelling gezielt und bewusst einsetzen kannst. Wie wirkt Storytelling? Schauen wir uns zu Beginn noch einmal an, was mit Storytelling überhaupt gemeint ist. Sicherlich hast du den Begriff schon…
-
Gamechanger: Ein Investment in die digitale Zukunft
Was sind die wirklichen Gamechanger für unsere Wirtschaft? Im Grunde stehen die meisten Unternehmen in ganz unterschiedlichen Branchen vor neuen Herausforderungen. Die Digitalisierung zwingt uns, Stück für Stück mehr Veränderungen aktiv anzugehen und nicht mehr nur einfach abzuwarten. Es gibt immer mehr Geschäftsmodelle, die sich in heutiger Zeit nicht mehr tragen. Hier braucht es sogenannte Gamechanger und ein radikales Umdenken in der Unternehmensführung. Weltweit wird der Markt bereits von großen Technologieunternehmen beherrscht. Hier basieren zukunftsweisend Geschäftsmodelle vorrangig auf digitalen Plattformen. Derartige Geschäftsmodelle und Plattformen stehen im Zentrum der digitalen Ökonomie. Besonders für Klein- und mittelständische Unternehmen ist es langfristig entscheidend, sich mit den daraus resultierenden Konsequenzen zu befassen. Veränderungen, allen…
-
How-to-Guide: So funktioniert Social Media im B2B Unternehmen
Social Media im B2B wird immer noch viel zu sehr unterschätzt. Dabei können wir gerade über die sozialen Medien einfacher mit Kunden in Kontakt treten. Das gilt auch für eine B2B-Zielgruppe. Immer mehr Menschen nutzen ihre Social Media Accounts nicht nur privat, sondern auch beruflich. Die Grenzen zwischen beiden sind oft fließend. Es zeigt sich immer mehr, das wir beispielsweise auch nach Feierabend noch für uns interessante Dinge aus dem beruflichen Kontext wahrnehmen. Jedoch stellt uns dies immer wieder vor neue Herausforderungen. Um Social Media als gewinnbringenden Marketing-Kanal einzusetzen, braucht es die richtige Strategie. Wir müssen lernen, Tools und Möglichkeiten, die uns Plattformen bieten, auch zu nutzen. Nur so können…
-
5 bewährte Tricks, um mit PR im Einzelhandel erfolgreich zu sein
Wie gelingt erfolgreiche PR im Einzelhandel und welchen Nutzen hat sie? Genau damit wollen wir uns in diesem Beitrag beschäftigen. PR steht für Public Relations. Dabei geht es darum, die Wahrnehmung nach außen durch das Management der Kommunikation mit den Medien und der Öffentlichkeit positiv zu beeinflussen. PR im Einzelhandel kann vor allem gezielt die Markenbekanntheit steigern. Aber eins nach dem anderen. Arbeit und Umgang mit den Medien und der Öffentlichkeit hat sich besonders stark durch die Nutzung von sozialen Netzwerken verändert. Erfolgreiche PR im Einzelhandel kann nur gelingen, wenn wir uns auf den Mediennutzer und seine neuen Gewohnheiten einlassen. Dazu müssen wir uns ansehen, welche Rahmenbedingungen gegeben sind und…
-
7 Tipps, die dein E-Mail Marketing im B2B erfolgreich machen
E-Mail Marketing im B2B zielt in erster Linie darauf ab, das Interesse an Produkten und Dienstleistungen zu wecken, neue Leads zu generieren. Mit dem Einsatz von E-Mail Marketing haben wir eine perfekte Möglichkeit, das ganze Potenzial unseres Marketing-Trichters voll auszunutzen. Heutzutage hat jeder von uns ein E-Mail-Konto und wir können nahezu jeden über diesen Kommunikationskanal erreichen, vor allem im geschäftlichen Umfeld. Warum sollte man also nicht den Posteingang dazu nutzen, auch Marketing. Nachrichten zu übermitteln? Kommunikation über per Mail ist per se recht unkompliziert und ebenso unaufdringlich. Schauen wir uns also in diesem Beitrag einmal an, was E-Mail Marketing im B2B ausmacht und mit welchen Handgriffen du es besser umsetzten…
-
Social Selling mit LinkedIn: Vorteile für dein Unternehmen
Social Selling auf LinkedIn ermöglicht Unternehmen, den Vertrieb auf ein neues Level zu bringen. Nicht jeder Social Media Kanal eignet sich als Verkaufsplattform. LinkedIn gehört auch in diesem Jahr zu einer wichtigen Marketing Plattform, wenn es um Businessnetzwerk und beruflichen Austausch geht. Aber auch im Bereich Social Selling hat LinkedIn einiges zu bieten. Wir haben die Corona Pandemie noch längst nicht hinter uns gelassen, kürzere Verkaufszyklen und stärkere Conversion Rates sowie das verkaufen über soziale Netzwerke sind unablässig. Viele Unternehmen unterliegen dem Trugschluss, dass sie auf jedem Kanal machen können, was sie wollen. In irgendeiner Art ist das ja theoretisch auch so, nur ist das am Ende wirklich zielführend? Wohl…
-
How-to-Guide: So gelingt dir Marketing mit WhatsApp Business
Marketing mit WhatsApp ist mittlerweile schon in vielen Unternehmen ein wichtiges Thema. Wie ist es bei dir, hast du dich bereits damit befasst? Messenger-Marketing ist eigentlich kein neuer Trend mehr. Viele Unternehmen haben bereits das Potenzial erkannt und setzen Messenger gezielt ein, um mit Kunden in Interaktion zu treten. Im Gegensatz zum herkömmlichen Newsletter haben Messenger Nachricht nur geringe Streuverluste und erzielen eine enorme Öffnungsrate. Was das Ganze so spannend macht, Leads, die Unternehmen ihre Telefonnummer anvertrauen, sind bereits ernsthaft an der Marke und dem Angebot interessiert. In diesem Beitrag wollen wir uns näher anschauen, welchen Sinn und Zweck das Marketing mit WhatsApp für Unternehmen hat. Was ist Messenger-Marketing? Wir…
-
Emotionalisierung von Marken – So funktionieren Gefühle und Medien
Warum ist die Emotionalisierung von Marken so wichtig? Gerade für den Erfolg von Marketingmaßnahmen und Werbekampagnen ist es entscheidend, den Nutzer nachhaltig zu erreichen. Wir müssen lernen, unsere Zielgruppe nicht einfach nur irgendwie anzusprechen, sondern ihnen eine Möglichkeit bieten, sich emotional an eine Marke zu binden. Emotionalisierung von Marken bedeutet, dass wir uns von Werbung über reine Produktdetails distanzieren müssen. Es ist viel mehr die Markenidentität und der Kern unseres Schaffens, den wir nach außen transportieren müssen. Der Kunde und Nutzer von heute möchte sich mit Marken und Unternehmen, mit denen er interagiert, solidarisieren und verbunden fühlen. Wollen wir also langfristig Zielkunden ansprechen und an die Marke binden, müssen wir…
-
So entsteht Customer Loyality – Erfolg mit nachhaltiger Kundenbindung
Kunden wollen glücklich sein! Was stärkt in heutiger Zeit eine nachhaltige Customer Loyality aus? Genau damit müssen wir uns beschäftigen, Kundenbindung geht weit hinaus über das Sammeln von Bonuspunkten und dergleichen. Auch wenn dies ganz sicher ein wichtiger Eckpfeiler ist. Wir müssen uns stärker mit der Kundenbindung beschäftigen, loyale und treue Kunden leisten einen wichtigen Beitrag zur Umsatzsteigerung eines Unternehmens. Unser Kaufverhalten hat sich in den letzten Jahren stak verändert. Unternehmen müssen sich mit einer ganz neuen Generation von Kunden beschäftigen. Ansprüche und Bedürfnisse an den Kaufprozess müssen dahingehend zwingend angepasst werden. Beschäftigen wir uns damit eine langfristige Customer Loyality zu erschaffen, die für nachhaltigen Erfolg sorgt. Gerade mit der…
-
Corporate Podcast: Die Vorteile für dein Unternehmen
Lohnt sich ein Corporate Podcast für mein Unternehmen? Podcasting kommt auch in Unternehmen immer mehr auf die Tagesordnung. Trotz großer Beliebtheit und Interesse bleibt am Ende oft die Frage, ob sich ein eigener Podcast für die Marke oder das Unternehmen wirklich lohnt. In diesem Beitrag wollen wir uns die Vor- und Nachteile eines Corporate Podcast mal genauer anschauen. Podcast stehen bei Internetusern immer höher im Kurs und ersetzen bei vielen quasi die Radioshow unterwegs auf dem Smartphone. In den USA erreichen verschiedenste Podcastsender und -shows bereits Millionen Hörer über das Internet. Mit dem Smartphone in der Hosentasche ist es uns möglich, Podcasts nicht nur von überall aus zu hören, sondern…
